Dokonalá poprodejní péče

ABRA Softwre je česká společnost, která už 17 let poskytuje české ERP systémy pro řízení firemních procesů. Stavíme na dlouhodobé spolupráci, zakládáme si na serióznosti a fair play. Podpisem smlouvy - na rozdíl od mnohých - u nás vše teprve začíná. Sázíme na upřímný, rovnocenný a přátelský vztah. A právě takové jsou i naše systémy: otevřené, vstřícné a hlavně - uživatelské. Jde nám o dlouhodobou spolupráci, proto říkáme vše na rovinu, nezatajujeme možná rizika a úskalí. Více než tři čtvrtiny změn se děje z iniciativy uživatelů - ABRA je tedy software, který tvoříte vy. Jdeme na to kvalitní péčí o zákazníka, která je přirozenou a samozřejmou součástí našich vzájemných vztahů. Přejeme si spokojeného zákazníka, který naše produkty používá dobře a efektivně s jasným cílem – zlepšit firemní procesy jako prostředek k dosažení ekonomických růstů.

Poprodejní péče o zákazníka zahrnuje:

1. Osobní péče ABRA Asistenta

2. E-mailová HOT Line

3. Telefonická HOT Line*

4. Řešení požadavků pomocí vzdálené správy*

5. Data Support*

6. Konzultační služby

7. Přístup do Knowledge base (řešení známých problémů)

8. Nově vydané verze a aktualizace*

9. Komplexní vzdělávací program pro informační systémy ABRA*

10. Doživotní záruka*

* Platí pro zaplacenou licenční podporu.