CRM - řízení vztahu se zákazníky

Moduly jádra systému

Rozšiřující moduly systému

Plnění požadavků zákazníků vyžaduje dostupnost přesných záznamů o styku se zákazníky, aktivní přístup při vyhledávání dalších služeb a dodávek zákazníkům, rychlé a pečlivé řešení problémů. Nástroj podpory obchodu a služeb se tak stává jednou z nejdůležitějších složek informačního systému.

  • evidence aktivit vzhledem k zákazníkům
  • řízení vlastních zdrojů (plánování aktivit uživatelům/rolím ve firmě s možností předání úkolů)
  • sledování časového vytížení vlatních kapacit
  • evidence aktivit na jednom místě – zadávání aktivit, dokladů, pracovních poznámek a souvislostí
  • sledování aktivit nejen u zákazníků, ale také u osob, středisek, zakázek, obchodních případů...
  • informační panel CRM
  • segmentace zákazníků
  • evidence obchodních příležitostí
  • evidence obchodních dokumentů a smluv přímo v systému
  • možnost propojení na MS Outlook
  • přímá spolupráce s agendou Call Centrum

 

Ukázka menu agendy CRM